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汽車

研究稱“車內異味”等成中國汽車產品質量焦點問題

勾春然 2020-4-22 15:33 中國新聞網 1613 0

摘要:    20日發布的《2019中國汽車產品質量表現研究》顯示,2019年汽車質量問題調研中,“變速箱異響”“換擋頓挫”“車內異味”排名前三位。動態問題多于靜態問題,感知類問題數量大幅領先于故障類。   據悉,該研究 ...

  20日發布的《2019中國汽車產品質量表現研究》顯示,2019年汽車質量問題調研中,“變速箱異響”“換擋頓挫”“車內異味”排名前三位。動態問題多于靜態問題,感知類問題數量大幅領先于故障類。

  據悉,該研究于2019年3月啟動,為期一年調研了超過2萬名的汽車用戶。涉及18個細分市場,53個品牌共128款車型,基本涵蓋了2019年上半年主要在售車型。

  調研顯示,2019年,行業平均質量問題數為4.12個,感知問題占比73%,其余為故障問題。受抱怨系數較高影響,2019年MPV、皮卡的質量負面表現數值大于其他車型。

  調查發現,自主品牌車型質量問題數、故障問題占比均排名首位,其次為韓系、美系和德系品牌車型,日系品牌車型表現最好。

  在質量負面表現維度上,轎車和SUV車型主要國別中,由于美系、德系車型抱怨系數較高,韓系車型抱怨系數較低,使得質量問題數較多的韓系車型在該維度的表現有所提升。

  2019年,消費者在購車時對產品不同維度性能表現的關注度差異較大。其中,燈光、空調、人機交互等六個項目的關注度不到2%,而外觀、油耗、動力及駕駛的關注度排名前三。

  本次調研負責人表示,受疫情影響,2020年一季度中國汽車市場產量同比約下滑250萬輛,隨著疫情在全球蔓延,未來市場的不確定性對工業制造的影響也在加大。對于整車企業來說,走出困境最重要的路徑之一是研究未來市場的變化,以掌握更多產品競爭力。在汽車消費領域,用戶對品牌、質量、安全等方面必將會提出各種新要求、新體驗。


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